※ 지난 2주 동안, 다음의 증상들에 얼마나 시달리셨습니까? (PHQ-9)

우울증 테스트

		전혀 아니다	며칠 동안	1주일 이상	거의 매일
1	일을 하는 것에 대한 흥미나 재미가 거의 없음
2	가라앉은 느낌, 우울감 혹은 절망감
3	잠들기 어렵거나 자꾸 깨어남, 혹은 너무 많이 잠
4	피곤감, 기력이 저하됨
5	식욕 저하 혹은 과식
6	내 자신이 나쁜 사람이라는 느낌 혹은 내 자신을 실패자라고 느끼거나, 나 때문에 나 자신이나 내 가족이 불행하게 되었다는 느낌
7	신문을 읽거나 TV를 볼 때 집중하기 어려움
8	남들이 알아챌 정도로 거동이나 말이 느림. 또는 반대로 너무 초조하고 안절부절 못해서 평소보다 많이 돌아다니고 서성거림
9	나는 차라리 죽는 것이 낫겠다는 등의 생각 혹은 어떤 면에서건 당신 스스로에게 상처를 주는 생각들
10	고객응대 행동지침이나 매뉴얼은 나를 보호하는데 도움이 된다.
11	고객의 요구를 해결해 줄 수 있는 권한이나 자율성을 가지고 있다.